Soporte Técnico LATINTAX
- ¡El respaldo que necesitas, cuando lo necesitas!
Servicios incluidos en Soporte Técnico
Beneficios Básicos
Sin costo adicional con licencia vigente
- Nuevos clientes disfrutan su primer año con actualizaciones, consultas y soporte de aclaración totalmente gratuitos.
- Asistencia técnica telefónica y remota para resolver tus dudas.
- Actualizaciones por cambios en leyes tributarias.
- Acceso a nuevos módulos e integraciones sin costo adicional.
Beneficios Premium
Sin costo adicional con licencia vigente
- Revisión preventiva y correctiva de sistemas.
- Visitas técnicas programadas durante el año.
- Auditoría inicial y elaboración de un plan de acción personalizado.
- Descuentos especiales en:
- Servicios de infraestructura y redes.
- Implementación de firewalls, antivirus y soluciones de seguridad.
- Configuración de facturación electrónica y firmas digitales.
- Corrección de hasta 3 anexos tributarios por año.
¿Qué no incluye el soporte gratuito?
Beneficios Con costo adicional
- Instalaciones de software no Latintax.
- Servicios especializados como:
- Reinstalaciones por daño externo o cambio de equipo.
- Traslado de servidor, recuperación de datos o licencias.
- Diseño de reportes o formatos especiales.
- Configuración de SQL Server® o actualización del sistema operativo.
- Asesorías presenciales o cursos virtuales.
Atención fuera de horario
Siempre contigo cuando más lo necesitas
Sabemos que los imprevistos no siempre ocurren dentro del horario laboral. Por eso, LATINTAX ofrece atención técnica fuera del horario habitual, bajo solicitud previa y con un costo adicional.
🕑 Horarios de atención regular:
Lunes a Viernes: 08h30 a 17h30
Sábados: Atención limitada previa coordinación
Atención fuera de horario incluye:
- Soporte técnico remoto en horarios nocturnos, fines de semana o feriados.
- Restauración de sistemas, recuperación de datos, soporte urgente de facturación.
- Comunicación por canales prioritarios para atención rápida.
Condiciones y tarifas:
- El servicio fuera de horario tiene un costo adicional según la complejidad y horario solicitado.
Solicita Soporte Aquí:
Para ingresar tu requerimiento técnico, debes estar registrado como usuario autorizado.
Av. 6 de Diciembre y La Niña, Torre Corporativa Multicentro, Piso 10, Oficina 1007. Quito; Pichincha; Ecuador